Инсайт
Фарма-коммуникации часто очень категорийны, что делает из обезличенными.
Но доверие в этой категории строится не на «профессиональном виде», а на ощущении обязательности и дисциплины.
Если говорить как все — ты перестаёшь быть тем, кому доверяют.